Comunicación: ¿a quién le estamos hablando?

Comunicación es la variable "controlable" del mix de marketing menos controlable por marketineros y comunicologos.... ¿entonces quién la controla?
El proceso de la comunicación podría resumirse como el intercambio de estimulos entre emisor y receptor. Nos comunicamos cuando tenemos la necesidad de lograr que el otro ( el receptor ) haga algo por nosotros.